Comunicación de crisis para gestionar una situación crítica
¿Qué es la comunicación de crisis? La comunicación de crisis es la estrategia que permite a una empresa o institución responder de forma eficaz ante una situación adversa, ya sea interna (problemas financieros, errores humanos) o externa (críticas públicas, catástrofes, ciberataques). Su objetivo es proteger la imagen de marca, mantener la confianza del público y […]